SKN | פיניקס משיקה רשת רופאים “A List” כדי לייעל את הגישה לשירותי בריאות פרטיים

Or Shushan

עיקרי הדברים:

• חברת הביטוח הפניקס משיקה רשת דיגיטלית ארצית של רופאים מומחים בכירים עבור מבוטחיה.

• השירות מקצר זמני המתנה ומבטל תהליכי החזר בירוקרטיים באמצעות הסדר תשלום ישיר.

• ממשק דיגיטלי חדש מאפשר בחירה מהירה ומבוססת נתונים של רופאים במגוון תחומי התמחות.

מעבר לשירותי בריאות לפי דרישה

חברת הביטוח הפניקס הציגה שירות בריאות דיגיטלי חדש שנועד לפשט את הדרך שבה מבוטחים ניגשים לייעוץ רפואי אצל מומחים. רשת הרופאים החדשה “A-List” מאפשרת למבוטחים בעלי כיסוי לייעוץ רפואי לבחור מתוך מאגר נבחר של רופאים בכירים ברחבי ישראל.

השירות זמין באופן מיידי למבוטחים פרטיים וקבוצתיים כאחד, ומהווה צעד נוסף במהלך רחב יותר של החברה לשילוב פתרונות בריאות דיגיטליים ושיפור חוויית הלקוח.

פתרון צוואר בקבוק מבני

אחד האתגרים המתמשכים במערכות בריאות פרטיות הוא הקושי של מטופלים לבחור את המומחה המתאים. זמני המתנה ארוכים, מידע מפוזר ומורכבות אדמיניסטרטיבית גורמים לעיכובים בטיפול ולהגברת אי-הוודאות.

הפלטפורמה החדשה של הפניקס מתמקדת ישירות בחוסר היעילות הזה. באמצעות ריכוז גישה למאות רופאים מאושרים בתחומי רפואה מרכזיים, המערכת מאפשרת למשתמשים לזהות במהירות את המומחה המתאים ביותר על בסיס מומחיות, תת-התמחות וזמינות.

התוצאה היא תהליך קבלת החלטות יעיל יותר, המחליף המלצות לא פורמליות וחיפושים ממושכים בנתונים מובנים ונגישים.

מעבר מהחזר להשלמה בזמן אמת

חדשנות מרכזית בשירות היא ביטול תהליכי ההחזר המסורתיים. במקום לשלם מראש ולהגיש בקשות להחזר, המבוטחים משלמים השתתפות עצמית קבועה של 160 ₪ ישירות לרופא בזמן הביקור.

ההתחשבנות הכספית מתבצעת באופן אוטומטי בין המבטח לרופא באמצעות מערכת דיגיטלית ייעודית. הדבר מבטל את הצורך בניירת, קבלות או פעולות המשך מצד המבוטח.

מודל זה משקף מגמה רחבה יותר בענף, של מעבר מעיבוד תביעות בדיעבד לשילוב פיננסי בזמן אמת בין מבטחים לספקי שירות.

הממשק הדיגיטלי כחוויית ליבה

במרכז השירות עומד ממשק דיגיטלי חדש שפותח ונגיש דרך אתר החברה והאפליקציה הניידת. הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים לחפש, להשוות ולבחור רופאים על בסיס פרופילים מקצועיים מפורטים.

לדוגמה, מטופל המחפש טיפול בכאבי גב יכול לסנן במהירות מומחים לפי תחום, לעיין בהכשרתם ולבחור את הרופא המתאים ביותר בתוך דקות. רמת נגישות זו נועדה להפחית חיכוך ולשפר את הניווט במערכת הבריאות.

הרחבת אקו-סיסטם הבריאות הפרטית

הרשת כבר כוללת מאות רופאים וצפויה להתרחב עוד, הן מבחינת פריסה גיאוגרפית והן מבחינת עומק ההתמחויות. באמצעות בניית תשתית דיגיטלית ניתנת להרחבה סביב שירותים רפואיים, הפניקס ממקמת את עצמה כיותר מחברת ביטוח — היא מתפתחת לפלטפורמת גישה לשירותי בריאות.

מהלך זה תואם מגמות גלובליות שבהן מבטחים משלבים יותר ויותר שירותים לאורך שרשרת הערך, תוך שימוש בטכנולוגיה לשליטה בעלויות ובאיכות.

השורה התחתונה

רשת הרופאים “A-List” של הפניקס מייצגת מהלך אסטרטגי לכיוון מערכת בריאות דיגיטלית וממוקדת משתמש. באמצעות קיצור זמני המתנה, פישוט הגישה וביטול עומסים אדמיניסטרטיביים, החברה נותנת מענה לנקודות כאב מרכזיות בחוויית ביטוח הבריאות הפרטי.

ככל שהתחרות בענף ביטוח הבריאות מתעצמת, פלטפורמות מסוג זה עשויות להפוך לגורם מכריע בשימור לקוחות ובהבדלה בשוק.