SKN | מגדל ביטוח משיקה מבנה ארגוני חדש לחיזוק מערך סוכני הביטוח

Or Shushan

עיקרי הדברים:

• מגדל ביטוח ופיננסים השיקה מבנה ארגוני חדש למערך סוכני הביטוח, הפיננסים והבריאות, במטרה לשפר את רמת השירות, לקצר תהליכי קבלת החלטות ולחזק את התמיכה בפעילות השטח.
• המהלך מגיע לאחר כ-18 חודשי צמיחה, שבמהלכם גייסה החברה מאות סוכנים חדשים והרחיבה את פעילותה בתחומי הפנסיה, המוצרים הפיננסיים וביטוחי הבריאות.
• המבנה החדש מצמצם את שכבות הניהול באמצעות כפיפות ישירה של יחידות המכירות להנהלת מערך הסוכנים, לצד חיזוק תחומי הפיתוח העסקי והתמיכה התפעולית.

מגדל משנה את מבנה מערך הסוכנים

מגדל ביטוח ופיננסים הודיעה על שינוי מקיף במבנה הארגוני של מערך סוכני הביטוח, הפיננסים והבריאות, כחלק מהאסטרטגיה ארוכת הטווח שלה להמשך צמיחה ולחיזוק מעמדה בשוק. לדברי החברה, מטרת המהלך היא לשפר את זמינות השירות לסוכנים, לייעל את תהליכי קבלת ההחלטות ולהעניק תמיכה מקצועית רחבה יותר לפעילות בשטח.

השינוי הארגוני מגיע לאחר תקופה של כ-18 חודשים שבה הרחיבה החברה משמעותית את פעילות ערוץ ההפצה באמצעות סוכנים. בתקופה זו גויסו מאות סוכני ביטוח חדשים, נרשמה צמיחה בהיקף פעילות הפנסיה והמוצרים הפיננסיים, הורחבה פעילות פוליסות ההשקעה, וחוזק מערך ביטוחי הבריאות והסיכונים. בנוסף, השלימה החברה תוכנית הכשרה למנהלים וגייסה עובדים מקצועיים נוספים לטובת ליווי ותמיכה בסוכנים.

קיצור שרשרת הניהול והעמקת החיבור לשטח

במסגרת המבנה החדש צומצמו שכבות הניהול, כך שמערך המכירות יפעל בכפיפות ישירה למנהל מערך הסוכנים, ובמקביל הוקמו פונקציות מטה נוספות לתמיכה בפעילות.

פעילות המכירות אורגנה מחדש במסגרת שש יחידות עסקיות, אשר ידווחו ישירות לרון אוז’לבו, מנהל מערך הסוכנים. בראש היחידות יעמדו חיים דנינו, משה אביב, מור שרון, דני אפרים, רפאל כהן ואלכס גליל. יחידת הפיננסים תנוהל על ידי לימור אברהם ותפעל בכפיפות ישירה לאלכס גליל.

לדברי החברה, המבנה החדש נועד לזרז את תהליכי קבלת ההחלטות, לשפר את זמינות השירות ולחזק את הקשר עם סוכני הביטוח ברחבי הארץ.

הרחבת תחום הפיתוח העסקי

במסגרת השינויים מונה יניב ריימונד לתפקיד סמנכ”ל ומנהל הפיתוח העסקי והמכירות, בכפיפות ישירה לראש מערך הסוכנים.

במסגרת תפקידו יהיה אחראי על מנהלי המכירות המקצועיים, מנהלי תחום הפיננסים, ניהול העמלות ותחומי פיתוח עסקי נוספים. במגדל מעריכים כי הרחבת תחומי האחריות תתרום לשיפור התיאום בין יחידות המכירה ותתמוך בהמשך הצמיחה בפעילות הביטוח והשירותים הפיננסיים.

שילוב מרכז המכירות Prime Tower

מגדל השלימה גם את שילוב מרכז המכירות לסוכנים Prime Tower במסגרת מערך הסוכנים.

המרכז, המנוהל על ידי קרן דור רחמים, מעסיק עשרות נציגי מכירות האחראים ליצירת לידים ולניהולם עבור סוכני הביטוח. שילובו במערך הסוכנים נועד ליצור רצף עבודה אחיד יותר ולשפר את התיאום בין הסוכנים, נציגי המכירות והנהלת החברה.

הנהלת החברה: שיפור השירות והגברת היעילות

רון אוז’לבו, מנהל מערך הסוכנים בחטיבת הביטוח, הפיננסים והבריאות של מגדל, מסר כי השינוי הארגוני משקף את מחויבות החברה להמשך תנופת הצמיחה ולהעמקת שיתוף הפעולה עם סוכני הביטוח.

לדבריו, המבנה החדש יאפשר זמינות גבוהה יותר לשטח, יחזק את התמיכה המקצועית והעסקית ויאיץ את תהליכי קבלת ההחלטות, במטרה לסייע לסוכנים להרחיב את פעילותם.

ירון שמאי, ראש חטיבת הביטוח, הפיננסים והבריאות במגדל, הוסיף כי קיצור שרשרת הניהול מקרב את מוקדי קבלת ההחלטות לפעילות השוטפת. לדבריו, המהלך צפוי לשפר את מהירות התגובה ואת היעילות התפעולית, הן עבור מנהלי החברה והן עבור הסוכנים.

מבט קדימה

השינוי הארגוני במגדל משקף מגמה רחבה בענף הביטוח, שבמסגרתה חברות מחזקות את ערוצי ההפצה באמצעות סוכנים באמצעות מבנה ניהולי יעיל יותר ותמיכה תפעולית מוגברת. באמצעות קיצור שרשרת הניהול, חיזוק הפיתוח העסקי והעמקת הקשר עם מערך הסוכנים, מבקשת החברה לתמוך בהמשך הצמיחה בתחומי הפנסיה, השירותים הפיננסיים, ביטוחי הבריאות וביטוחי הסיכונים.