SKN | האם Clal Pay ממקמת את עצמה ככרטיס האשראי המוביל לנוסעים הישראלים?

Or Shushan

עיקרי הדברים

• כלל ביטוח ופיננסים השיקה קמפיין חדש המדגיש את הטבות הנסיעות של מועדון כרטיסי האשראי Clal Pay.

• מחזיקי הכרטיס נהנים מעמלת המרת מט”ח של 1%, החזר כספי של 1% על רכישות בחו”ל, הנחות על ביטוחי נסיעות והטבות בטרקליני שדות תעופה ברחבי העולם.

• המהלך משקף את התחרות הגוברת בין גופים פיננסיים המבקשים לשלב ביטוח, שירותי תשלום והטבות צרכניות במסגרת אקו-סיסטם פיננסי מקיף.

עם התאוששות הביקושים לנסיעות בינלאומיות והמשך היקפי ההוצאה הגבוהים של ישראלים בחו”ל, כלל ביטוח ופיננסים מגבירה את מאמציה למצב את Clal Pay כפתרון פיננסי מקיף עבור נוסעים ישראלים. במסגרת קמפיין ארצי חדש בהובלת איש הטלוויזיה אייל קיציס, החברה מציגה מגוון רחב של הטבות בתחום התיירות, במטרה לחזק את נאמנות הלקוחות ולהרחיב את תפקידו של כרטיס האשראי מעבר לאמצעי תשלום בלבד.

הקמפיין מגיע כשנה לאחר השקת Clal Pay, שכבר צירף עשרות אלפי חברים. באמצעות התמקדות בעולם הנסיעות, אחד מתחומי הצריכה המשמעותיים ביותר עבור לקוחות פרטיים, מבקשת כלל להעמיק את מעורבות הלקוחות ולבדל את עצמה בשוק פיננסי תחרותי יותר ויותר.

יצירת אקו-סיסטם פיננסי סביב חוויית הנסיעה

במרכז הקמפיין עומדת תפיסה שלפיה Clal Pay מלווה את הלקוח לאורך כל מסע הנסיעה. החל מרכישת ביטוח נסיעות וההיערכות לטיסה, דרך ביצוע רכישות בחו”ל ועד החזרה לישראל, החברה מציגה את הכרטיס כפלטפורמה המשלבת שירותים פיננסיים והטבות צרכניות תחת קורת גג אחת.

בין ההטבות המרכזיות ניתן למצוא עמלת המרת מט”ח של 1% בלבד, הנחשבת לאחת הנמוכות בשוק הישראלי, לצד החזר כספי של 1% על רכישות מעבר לים. מחזיקי הכרטיס זכאים גם לגישה לטרקליני Priority Pass, להנחות על אטרקציות בינלאומיות באמצעות MAX Adventure ולהטבות ייעודיות ממותגים בינלאומיים בתחומי הקמעונאות והאירוח.

הטבות אלו נועדו להפחית חלק מהעלויות הנלוות לנסיעות בינלאומיות ולשפר את חוויית הלקוח לאורך כל מחזור הנסיעה.

שילוב בין ביטוח, תשלומים והטבות צרכניות

יוזמת Clal Pay משקפת מגמה רחבה יותר בענף הביטוח. במקום להתמקד במוצרי ביטוח מסורתיים בלבד, חברות ביטוח רבות פועלות להרחבת הקשר עם הלקוחות באמצעות שילוב שירותים פיננסיים, תוכניות תגמול והטבות צרכניות במסגרת מערכת יחסים אחת.

עבור כלל, המודל מייצר נקודות מגע רבות יותר עם הלקוח. נוסעים הרוכשים ביטוח נסיעות לחו”ל יכולים ליהנות במקביל משירותי תשלום, מתוכניות הטבות ומכלים פיננסיים נוספים הקשורים לעולם הנסיעות. גישה זו עשויה לתרום להגברת מעורבות הלקוחות, לשיפור שיעורי השימור ולהרחבת אפשרויות המכירה של מוצרים ושירותים נוספים.

המהלך תואם מגמות בינלאומיות, שבמסגרתן חברות ביטוח מרחיבות את פעילותן מעבר לניהול סיכונים ומפתחות פלטפורמות פיננסיות מבוססות אורח חיים, המעניקות ערך מתמשך ללקוחות.

תחרות גוברת על נאמנות הלקוחות

לצד הטבות הנסיעות, Clal Pay מציעה סל רחב יותר של תמריצים לצרכנים. בין היתר, חברי המועדון נהנים מפטור קבוע מדמי כרטיס, מהנחות על מוצרי ביטוח נבחרים, מהטבות בקניות דיגיטליות, מהטבות הצטרפות ומצבירה אוטומטית במסגרת תוכניות ההטבות של MAX.

מגוון ההטבות משקף את התחרות ההולכת וגוברת בין בנקים, חברות כרטיסי אשראי, חברות ביטוח וחברות פינטק על תשומת לב הלקוחות ועל חלק גדול יותר מהוצאותיהם הפיננסיות. ככל שהצרכנים הופכים רגישים יותר לעמלות ולתמורה שהם מקבלים, גופים פיננסיים משקיעים יותר ביצירת מערכות הטבות שמטרתן לבנות קשרים ארוכי טווח ולא להסתפק בקשר עסקי נקודתי.

מבט קדימה

התרחבותה של Clal Pay מדגישה את ההתכנסות ההולכת וגוברת בין תחומי הביטוח, התשלומים והשירותים הצרכניים. הצלחת המהלך צפויה להיות תלויה ביכולתה של כלל להמשיך להציע חיסכון ממשי והטבות רלוונטיות, תוך שמירה על תנאים תחרותיים עבור הלקוחות.

בסביבה שבה נאמנות לקוחות הופכת למשאב נדיר יותר ויותר, מודלים משולבים כדוגמת Clal Pay עשויים להפוך לחלק משמעותי מהתפתחותו העתידית של שוק השירותים הפיננסיים בישראל.