SKN | האם התנדבות מקצועית יכולה לגשר על פערי הפנסיה של משפחות צה״ל? סוכני הביטוח והצבא מתקדמים לעבר שיתוף פעולה מובנה

Or Shushan

נקודות מפתח:

• לשכת סוכני הביטוח וענף הפנסיה והפרישה של צה״ל מקדמים שיתוף פעולה פורמלי במטרה לתמוך במשפחות המתמודדות עם זכויות פנסיה וביטוח מורכבות.

• מיזם ההתנדבות “מנצחים ביחד” כבר סייע למאות מקרים, בהם משפחות שכולות ואזרחים וחיילים שנפצעו.

• הסדרה מוסדית של השותפות עשויה לשפר משמעותית את הנגישות, המהירות והדיוק במימוש זכויות פנסיוניות עבור אוכלוסיות פגיעות.

צורך הולך וגובר בסיוע פנסיוני מובנה

בעוד ישראל מתמודדת עם ההשלכות החברתיות והכלכליות ארוכות הטווח של סבבי לחימה אחרונים, מורכבות זכויות הפנסיה והביטוח הפכה לאתגר מרכזי עבור משפחות שנפגעו. על רקע זה, לשכת סוכני הביטוח וענף הפנסיה והפרישה של צה״ל נקטו צעדים ראשונים לקראת הקמת מסגרת מוסדרת לשיתוף פעולה, שמטרתה לשפר את הנגישות לליווי מקצועי עבור הזקוקים לכך ביותר.

הדיונים משקפים הכרה בכך שמימוש זכויות פנסיוניות, תביעות ביטוח וזכויות שיקום דורש לעיתים קרובות מומחיות ייעודית שחסרה למשפחות רבות — במיוחד בשעת משבר. באמצעות חיבור בין גופים מוסדיים לאנשי מקצוע מורשים הפועלים על בסיס התנדבותי, מבקשת היוזמה לגשר על פער קריטי בין הזכאות למימושה בפועל.

“מנצחים ביחד”: מיוזמה קהילתית למודל לאומי

במרכז המפגש עמד מיזם ההתנדבות “מנצחים ביחד”, שהוצג על ידי מושיק בן־פורת, נשיא לשכת סוכני הביטוח. המיזם פועל בשיתוף פעולה מלא עם הלשכה ונשען באופן בלעדי על סוכני ביטוח מורשים, חברי הלשכה.

עד כה ליוו עשרות מתנדבים מאות מקרים, בהם נפגעי אירועי נובה, פצועים במלחמת חרבות ברזל ומשפחות שכולות. פעילותם מתמקדת בפענוח תהליכים מורכבים של ביטוח ופנסיה, ובהבטחת קבלת תגמולים וזכויות שלהן זכאים המוטבים על פי חוק.

מנקודת מבט מערכתית, הפרויקט מדגים כיצד התנדבות מקצועית יכולה להשלים מנגנונים מדינתיים. במקום לשכפל את פעילות הממשלה, הסוכנים פועלים כ״מנווטים״ — מתרגמים שפה רגולטורית לצעדים מעשיים ומפחיתים חיכוך בתהליכים בירוקרטיים.

לקראת שיתוף פעולה מוסדי עם צה״ל ומשרד הביטחון

מטרת הפגישה לא הייתה אינפורמטיבית בלבד. המשתתפים בחנו אפשרות לשיתוף פעולה פורמלי בין ענף הפנסיה והפרישה של צה״ל, אגף השיקום של משרד הביטחון ולשכת סוכני הביטוח. מסגרת כזו תאפשר טיפול ממוקד ועקבי יותר בהפניות, תוך התאמת המשאבים המקצועיים לצרכים מאומתים מהשטח.

כצעד ראשון הוסכם כי צה״ל יגיש מסמך עקרונות המפרט את מודל שיתוף הפעולה המוצע. מסמך זה ייבחן על ידי הלשכה כחלק מהמהלך להסדרת הקשר והגדרת מנגנוני עבודה ברורים. במקביל, התחייבה הלשכה להרחיב את מאגר המתנדבים ככל שהביקוש יגדל, תוך שמירה על סטנדרטים מקצועיים.

פערים דחופים והשלכות מהשטח

במהלך הפגישה הוצגו בפני נציגי צה״ל מקרים קונקרטיים שטופלו במסגרת המיזם, אשר המחישו את הערך המוסף של סוכני הביטוח המתנדבים. סגן בכיר שלומי גילה העלה סוגיה חריפה במיוחד: אנשים שעיכוב בהכרה בזכאותם מותיר אותם ללא הכנסה ובמצוקה כלכלית קשה.

קבוצה זו, הלכודה לעיתים בין תהליכים אדמיניסטרטיביים, מדגישה את המחיר האנושי של עיכובים בהכרה ובהקצאת זכויות. נציגי צה״ל התחייבו להעלות את הנושא לדיון מול משרד הביטחון, מה שמעיד כי משוב מהשטח עשוי להשפיע על דיונים מדיניות ברמות הגבוהות.

מה עשוי שיתוף הפעולה הזה לשנות בהמשך

אם יוסדר, שיתוף הפעולה עשוי להפוך למודל לשילוב מומחיות של החברה האזרחית במערכות רווחה ופנסיה ממלכתיות. שילוב של סמכות מוסדית עם ידע מקצועי ומחויבות התנדבותית עשוי להאיץ את מימוש הזכויות ולהשיב יציבות כלכלית למשפחות שנפגעו.

במבט קדימה, הצלחת המהלך תהיה תלויה בממשל ברור, פרוטוקולי שיתוף נתונים ומעורבות מתנדבים מתמשכת. כפי שציין בן־פורת, היוזמה משקפת אתוס רחב של אחריות הדדית. השלב הבא יבחן האם רוח זו תוכל להתורגם למסגרת יציבה וברת־קיימא — כזו המסוגלת לתת מענה לצרכים ההולכים ומתפתחים של מי ששילמו מחיר אישי על שירותם למדינה.