נקודות מרכזיות:
קבוצת מנורה מבטחים וקופת חולים לאומית הכריזו על שיתוף פעולה אסטרטגי שנועד להרחיב ולשפר את שירותי הבריאות לעובדים זרים ולמעסיקיהם ברחבי ישראל. במסגרת המהלך יוענק שירות רפואי משולב הכולל כיסוי ביטוחי לצד מעטפת רפואית מקיפה, החל מרפואת משפחה וייעוץ מומחים, דרך רפואת חירום ועד ליווי רפואי שוטף. היוזמה מגיעה בתקופה שבה מעסיקים מחפשים פתרונות יעילים המפשטים את ההתנהלות האדמיניסטרטיבית ומבטיחים שירות רפואי איכותי לעובדים המהווים חלק משמעותי מענפי המשק בישראל.
ההסכם מעניק לעובדים הזרים המבוטחים גישה ליותר מ-320 מרכזים רפואיים ברחבי הארץ, ובכך מרחיב באופן משמעותי את זמינות שירותי הבריאות.
המבוטחים יוכלו לקבל שירותי רפואת משפחה, ייעוץ אצל רופאים מומחים, טיפול במרפאות פרטיות הפועלות באמצעות רופאים עצמאיים וכן שירותים במאות מרפאות ומרכזים רפואיים ברחבי ישראל.
לצד השירותים הפרונטליים, יופעל מוקד ייעוץ רפואי טלפוני הזמין 24 שעות ביממה, שיאפשר קבלת ייעוץ רפואי בכל שעה ומכל מקום. עבור המעסיקים, פריסת השירותים הרחבה עשויה לצמצם את הפגיעה ברציפות העבודה באמצעות הנגשת טיפול רפואי מהיר ויעיל לעובדים.
לשירותים הדיגיטליים תפקיד מרכזי במודל החדש. באמצעות יישומון מתקדם יוכלו המבוטחים לקבוע תורים, לקבל גישה לשירותים רפואיים ולהזמין ביקורי בית באמצעות חברת נטלי, תוך תהליך פשוט ומהיר.
בנוסף, המערכת מבטלת את הצורך בכרטיס מגנטי, כך שניתן יהיה לקבל שירות רפואי באמצעות מסמך מזהה בלבד. מרשמים יכובדו ישירות בבתי המרקחת של לאומית ללא הליכים מנהליים נוספים, והמבוטחים יקבלו גם גישה לרשת מרפאות שיניים בפריסה ארצית. השיפורים נועדו להקל הן על העובדים והן על המעסיקים, במיוחד עבור מי שאינם מכירים את מערכת הבריאות בישראל.
היוזמה אינה מיועדת רק לעובדים הזרים, אלא גם למעסיקים ולסוכני הביטוח המלווים אותם. צוות שירות ייעודי יספק מענה שוטף בנושאים רפואיים ומנהליים, בעוד שסוכני הביטוח ייהנו מזמני תגובה מהירים יותר ומליווי מקצועי המבוסס על שיתוף הפעולה בין מנורה מבטחים ללאומית.
המהלך משקף מגמה רחבה יותר בענף הביטוח בישראל, שבה חברות הביטוח מרחיבות את הצעת הערך שלהן באמצעות שילוב שירותי בריאות מתקדמים, מעבר לכיסוי הביטוחי המסורתי. באמצעות שיתוף הפעולה עם קופת חולים לאומית, מבקשת מנורה מבטחים להציע פתרון כולל המשלב שירות רפואי איכותי עם תהליכים תפעוליים יעילים.
במבט קדימה, הצלחת המיזם תהיה תלויה בהיקף האימוץ מצד המעסיקים, באיכות השירות וביכולת לספק מענה רפואי יעיל גם עם גידול בביקוש. ככל שהמשק הישראלי ימשיך להסתמך על עובדים זרים בענפים שונים, שיתופי פעולה מסוג זה עשויים להפוך לגורם תחרותי משמעותי בענף הביטוח, תוך שיפור הנגישות לשירותי הבריאות עבור אוכלוסייה זו.
